Politique de remboursement

Politique de remboursement

Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge.

Pour cela il vous faut me contacter par mail, dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande, à l’adresse suivante : contact.lapetitefillequireve@gmail.com afin que je vous communique l’adresse à laquelle retourner votre (vos) article(s).

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. N’oubliez pas de nous fournir votre facture (ou n° de commande) afin que nous puissions procéder facilement au remboursement.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes personnalisées ou les cartes-cadeaux.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque.